INFORMASI LAYANAN

Refund & masalah pembayaran

Pembayaran memakai QRIS statis merchant BackToYouStore setelah penerimaan pembayaran resmi diaktifkan. Admin mencocokkan catatan transaksi merchant; screenshot, catatan siswa dan WhatsApp tidak membuktikan pembayaran.

Akses kelas diberikan setelah pembayaran sah terverifikasi. Pembayaran terlambat, nominal salah atau referensi ambigu memerlukan rekonsiliasi.

Refund dan masalah pembayaran: hubungi academy@backtoyou.online dengan ID pesanan bila terjadi pembayaran ganda, nominal salah, akses belum diberikan, atau layanan tidak sesuai pesanan. Kami mencocokkan catatan merchant resmi sebelum menentukan koreksi, pengaktifan akses atau pengembalian dana yang diperlukan. Jangan membayar ulang selama status transaksi belum jelas. Tidak ada refund otomatis atau jaminan waktu settlement dari penyedia pembayaran; kebijakan ini tidak membatasi hak konsumen yang berlaku.

Versi kebijakan public-class-sales-1.1.0. Lihat ketentuan lengkap di Academy →